FAQ

[ Q ] 注文方法について教えてください。

[ A ] 当サイト右上のカゴから購入画面へ移動してください。

予め会員登録されている方はログインが必要です。

会員登録されていない方、または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。その場合はお客様の情報をご購入手続き中にご入力ください。

※実店舗と共有在庫の為、入れ違いで品切れとなる場合がございます。

※ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信できないことがあります。

ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文くださいませ。

[ Q ] 返品、交換について教えてください

[ A ] 返品、交換の対象となるのは以下の場合のみです。

・注文と違う商品が届いた

・商品の不良

・配送中の破損

商品到着日より7日以内にご連絡ください。

返品後(在庫のある商品は交換、在庫のない商品は返金とさせていただきます)

お客様のご都合による返品、交換はお受けしておりません。

商品到着日より7日以内にご連絡いただけない場合も返品、交換はお受けしておりません。

 

当店で取り扱う商品は手作りのものが多い為、ひとつひとつ模様や大きさ、色、形が異なるものがございます。

・ピンホール(細い針で突いた穴のようなもの)

・鉄粉(黒い点) ※生地野中に含まれる鉄分が焼成時に出る

・色ムラ、ゆがみ ※蓋と身のようにあわせがある場合は除く

商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客様のモニターの環境などにより、色味が変わって見える場合がございますので予めご了承ください。十分にご検討いただいた上でのご注文をお願いいたします。

[ Q ] ギフトラッピングはできますか？

[ A ] ミッションベイでは商品のサイズや形状に合わせて、オリジナルデザインによる箱や包装紙、平袋によるラッピングを有料にて行っております。

ラッピング代は1ラッピングにつき¥220(税込)ご負担いただいております。

専用箱のある商品は包装紙、その他はサイズに合わせてお選びしております。ご指定は承っておりません。

※一部商品によっては大きすぎる、割れやすい等の理由によりラッピングのご対応が難しい商品がございます。その場合、こちらからご連絡をさせていただきます。

[ Q ] すべての商品がラッピング可能ですか？

[ A ] できる限りご要望にお応えいたします。

ただし大きすぎる商品や、割れやすい商品など、一部商品のみラッピングのご対応が難しいものもございます。

[ Q ] 複数のギフトで送り先が異なる場合はどのように注文すればいいですか？

[ A ] お手数ですが、送り先ごとのご注文をお願いしております。

 

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その他ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

TEL | 055 - 946 - 6243　　Mail | shop@missionbay.jp